1. 교환 및 반품 안내

- 교환 및 반품은 수령일로부터 7일 이내까지 가능합니다.

- 교환, 반품 불가 내용이 사전 고지된 제품은 교환, 반품이 불가합니다.

- 교환, 반품 시 오리에나 고객센터(070-4350-6382)로 문의하거나 오리에나 공식 홈페이지 게시판을 통해 문의할 수 있습니다. (교환, 반품시 배송비는 2,500원~5,000원입니다.)

- 교환, 반품 접수 절차를 거치지 않고 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손될 경우엔 책임을 지지 않습니다.

- 제품에 하자가 있거나 오배송된 경우 고객센터로 문의하시면 접수 후 처리해드립니다.

[취소]

1) 카드 결제의 경우 영업일 3~5일 이후 카드 취소 처리됩니다.

(카드사에 따라 달라질 수 있으며, 이 부분은 카드사에 문의 부탁드립니다.)

2) 현금 결제의 경우 만 24시간 내로 계좌 환불 됩니다.

(주문 취소 시 환불 계좌 미입력 시 환불이 지연될 수 있으니 주의 부탁드립니다.)

[반품]

1) 네이버 페이 및 네이버 스마트스토어 경우, 네이버 택배 자동수거 진행해 주시면 됩니다. (자동 수거 하지 않은 경우, 네이버톡톡으로 문의 부탁드립니다.)

2) 지그재그 / 쿠팡 / 자사 홈페이지의 경우, 오리에나에서 직접 택배 수거 접수를 진행합니다.

* 공통: 메시지 하단 계좌로 반품 택배비 2,500원 입금해주셔야 합니다!

[교환]

1) 네이버 페이 및 네이버 스마트스토어 경우, 네이버 택배 자동수거 진행해주시면 됩니다.

2) 지그재그 / 쿠팡 / 자사홈페이지의 경우, 오리에나에서 직접 택배 수거 접수를 진행합니다.

* 공통: 메시지 하단 계좌로 반품 택배비 5,000원 입금해주셔야 합니다!

* 제품 수거 및 검수 후 이상 없을 시 교환 제품이 발송됩니다. (불량 제품인 경우 제외)

[Bank info]

국민은행 409101-01-289059

예금주 주식회사 오리에나

2. 교환 반품 불가항목

- 제품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

- 제품 택이 훼손되거나 제거된 경우

- 인위적으로 수선하거나 세탁한 경우

- 시착용을 한 경우에도 시착용으로 인해 상품 가치가 상실된 상품

- 제품의 사이즈는 측정방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있으며 색상은 모니터 설정과 사양에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이 경우 상품하자에 해당되지 않으며 반품 사유가 될 수 없습니다.

- 세탁 부주의로 인한 제품 손상